■メールアドレス確認のお願い

当システムをご利用頂いた場合、必ず予約完了後に予約内容のメールが届きます。

予約完了や取消完了メールなどが届いていない場合、その後の重大なお知らせが通知されません。

万が一、メールの受信が確認できない場合は

① 迷惑メールBOXを確認する→フィルタでサポートチームからのメールを迷惑指定から解除してください

② どこにも届いていない場合→サポートチームまでメールアドレス確認の連絡をお願いします

ホテル ■団体キャンセル　ペナルティ代金の自動計上について

団体キャンセル　ペナルティ規定に該当する場合、ペナルティ金額が自動で計上されるようになりましたのでご注意ください。

■バウチャのPDF作成

バウチャのPDF作成はIE以外でご利用ください。

ホテル ■予約キャンセルについて

予約キャンセルおよび予約変更はシステムより行って下さい。

予約の減泊・増泊や宿泊人数の増減につきましては、キャンセル＆リブックにて対応をお願い致します。

不泊とは前日までにキャンセルして宿泊をしなかったことを指します。

また、直接ホテルにキャンセルをご連絡いただいた場合は、返金の有無とホテルの御担当者の名前をご確認ください。後日それらが確認できない場合はご返金が出来ない場合がございます。

ホテル ■宿泊以外のサービスについて

ホテルの宿泊に付随するホテル独自のサービス（空港送迎・エステ・会議室・オプショナルツアー等）に関しましては、サービス内容及びご提供に関する重要なデータが無い為、ご宿泊者様から直接ホテルとご連絡頂き、ご確認・ご予約いただく必要がございます。

ホテル ■特殊なご利用条件の施設があります。

１）コンドミニアムをご利用の場合

賃貸借契約書が必要になる場合がございます。

２）アパートメントや民泊をご利用の場合

チェックインの場所が宿泊施設の場所と離れていたり、 チェックインの時間や方法に制限のある施設がありお客様ご自身でご確認が必要な場合があります。

ホテル ■＜デビッドカードの利用（非推奨）について＞

当サイトは各種クレジットカードでの決済手段をご利用いただけますがデビッドカードは極力ご利用はお控え下さい。

　１）予約時にカード情報を入力し次ページに進んだ時点でカードへの請求が一旦発生します。

　２）例え予約が完了しない場合においても一旦引き落としが発生する事例が報告されております。

　３）予約後にキャンセルをした場合でも上記の１）を含めて、返金までには約１ケ月を要しますので極力ご利用はお控え下さいますようお願い致します。

注意！ 団体予約の際のペナルティ規定について

チェックインの前日から起算して30日目にあたる日を切った後に予約部屋数の２０％以上のキャンセルが発生した場合、無条件に表記のキャンセルチャージとは別に室料の５０％がチャージとしてかかります 。詳しくは、こちらを参照して下さい。詳しくは、こちらを参照して下さい。

ホテル ■９部屋以上のご予約に関して

同日程で９ルーム以上の予約であるとホテル側に判断された場合は団体予約として取り扱われます。

・たとえ予約完了後でもホテル側より宿泊拒否の連絡が来ますので予めご了承下さい。

・予約完了後、期間をおいて宿泊直前に拒否連絡が入る場合もありますので十分ご注意下さい）。

・ご予約完了後にホテル側から宿泊拒否の連絡が入った場合、代替案などのご提示や他ホテルとの差額などの負担は致しかねますのであわせて予めご了承下さいませ。

・当システムでは30日前から団体キャンセルチャージの適用となりますが、ご予約完了後にホテル側からそれ以上前からの団体キャンセルチャージ適用の連絡が別途入る場合があります。その場合は当システム利用者はそれに従わなければなりません。

ホテル ■団体予約に関するホテル側への事前確認のお勧め

＜日本国内のホテル＞

・日本国内のシステム利用者様：予約する前にWEB予約で団体を取っても問題ないか事前にホテル側に直接ご確認ください。

・日本国外のシステム利用者様：ご予約いただいた後、翌日以降にカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらから確認させていただきます。

＜日本以外のホテル＞

・利用者の所在地を問わず：ご予約いただいた後、翌日以降にカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらから確認させていただきます。

注意！ 以下のホテルは団体（９ルーム以上）予約は不可です

以下のホテルはホテルの方針としてホテル予約システム操作での団体予約を一切受け付けません。

• ◆全国の （ＡＰＡ）アパホテルグループ
• ◆全国の ルートイン　グループ
• ◆ハイアット系列のホテル
•  
• ◆ウェスティン大阪
• ◆金沢白鳥路 ホテル山楽
• ◆カンデオホテルズ大阪なんば
• ◆スマイルホテル 宇都宮西口駅前
• ◆相鉄フレッサイン茅場町
• ◆チサンホテル浜松町
• ◆砺波ロイヤルホテル
• ◆プラザホテル厚木
• ◆ベストウェスタン横浜（鶴見）
• ◆ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
• ◆三井ガーデンホテル千葉
• ◆リッチモンドホテル 長崎思案橋

また、当システムでは30日前から団体キャンセルチャージの適用となりますが、ご予約完了後にホテル側からそれ以上前からの団体キャンセルチャージ適用の連絡が別途入る場合があります。その場合は当システム利用者はそれに従わなければなりません。